利用規約
オンラインフードデリバリー利用規約
本規約は、株式会社IKUSA（以下「IKUSA」といいます）が運営するオンラインフードデリバリー（以下「オンラインフードデリバリー」といいます）のサービスをご利用されるお客様（以下「お客様」といいます）と弊社との関係を定めるものです。
オンラインフードデリバリーの利用について
IKUSAはお客様の了承を得ることなく、本規約および利用ガイドを随時変更・追加及び部分的に改定・改廃することが出来るものとします。また、内容を開示した時点ですべてのお客様はこれを承諾したものとします。オンラインフードデリバリーで商品をご購入される場合は、その都度本規約をご確認ください。
お客様への連絡方法
第1条 特定のお客様へのIKUSAからの連絡は、フォームにご入力いただいたメールアドレス宛又はお電話番号宛に行います。不特定多数のお客様へのIKUSAからの連絡は、オンラインフードデリバリーサイト上でお知らせなどを掲載する方法による場合もあります。お客様はIKUSAからの必要な連絡について上記メールアドレスまたは電話番号宛、あるいはオンラインフードデリバリーサイトに掲載されるお知らせなどをもって受け取ることにも同意するものとします。
制約事項・販売条件（エリア・年齢など）
第2条 IKUSAは予告なく、サービスの拒否、コンテンツの削除と編集、ご注文のキャンセル、キャンペーンまたはプロモーション等の変更および停止を、その裁量の下で行うことが出来ることとします。
2. ご注文の際に個別でのアレルギー対応は致しかねます。メニュー表や原材料はお渡し可能ですので、ご確認の上ご注文下さい。
3．商品等の配達が可能なエリア（以下「配達エリア」といいます）は、2021年6月9日現在、東京都大島町、鹿児島県奄美市などの離島を除く日本全国とさせていただきます。また、一部の地域では別途送料が発生いたします。
＜別途送料が発生するエリア＞
北東北・中国・四国エリア（北東北＝青森県・秋田県・岩手県）：＋300円(税別）
九州・北海道：+500円(税別)
沖縄：+900円(税別)
申込み方法・契約の成立
第3条 お客様は、あらかじめオンラインフードデリバリーへのフォーム入力（個人情報を含む必要事項）をすることによりを、商品購入のお申し込みが出来ます。
2．お客様はIKUSAが商品購入のお申し込みを受け、受注処理を完了したときをもって、売買契約が成立することを予め承諾します。ただし、IKUSAが特に必要と認める商品等については、別途の方法・手続きに従っていただく場合もあるものとします。
3．下記の事由により売買契約の成立前後を問わず、 ご注文のキャンセル（契約成立後は契約解除）をさせていただくことがあります。
この場合、IKUSAからの通知の有無に係わらず、お客様はこれを承諾するものとします。
1）お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
2）ご注文商品が長期入荷未定または生産終了と判明した場合
3）宛先不明、長期不在など引き渡しが完了できない状況の場合
例えば、お客様が注文された商品等が、ご注文時に指定されたご住所に配送されたにもかかわらず、お客様がご不在の場合は、IKUSAではご不在連絡票をもってご連絡します。
なお、イベント当日を過ぎた場合は、食品衛生上の観点より、破棄させていただきます。
4）その他、特に弊社がご注文のキャンセル(または売買契約解除)の必要を認めた場合
代金支払について
第4条 オンラインフードデリバリーご利用による商品購入代金などのお支払いは、請求書払いによるものとします。
商品の引渡し時期
第5条 IKUSAではお客様ご希望の配達日・時間帯をお伺いしておりますが、ご希望の配達日・時間帯のお届けを確約するものではありません。交通事情・天候不良等による運送上の理由、年末年始、中元時期、夏季休暇中、その他の事情により、所定の日時にお届けできない場合があることを予めご了承ください。
2．オンラインフードデリバリーの商品等のお届けまでの所要日数は、ご注文の商品種類（在庫品/取り寄せ品/直送品など）／ご注文日時／お届けエリアによって異なります。詳細は、別途、オンラインフードデリバリーサイト上に記載のとおりとなりますので、ご注文に際しては、お届け日をご確認ください。
商品、価格に関して
第6条 オンラインフードデリバリーに掲載される情報につきましては、細心の注意を払って正確に保つよう努めております。
但し、掲載されているあらゆる情報(商品仕様・商品画像・コメント・商品価格・その他)が正しいことを保証するものではありません。
2．商品の販売価格は販売状況、在庫状況等の様々な理由により常に変動する可能性があります。
3．商品はご注文時の表示価格で販売致します。
但し、商品価格に誤りがあった場合はこの限りではございません。万が一商品の誤った価格または価格に関連する情報（以下「価格」）がオンラインフードデリバリーサイト上に表示されていた場合は、次のように価格調整をさせていただきます。
1）商品の正しい価格が、オンラインフードデリバリーサイトに表示されていた価格より低い場合は、その低い方の価格で請求させていただきます。
2）商品の正しい価格が、オンラインフードデリバリーサイトに表示されていた価格より高い場合は、IKUSAの裁量により、配送前にお客様に連絡し、あらためて正しい価格をご確認いただいた上で商品配送のご指示をお願いするか、または、ご注文をキャンセルしていただく等の連絡をいたします。
3）ご注文後や商品のお届け後に、販売価格に変更がありましても、価格調整や差額保証等は行いません。
4）消費税は全て外税表示です。
4．予告なく商品の内容が変更になる可能性があります
付帯事項（送料など）
第7条 IKUSAのオンラインフードデリバリーご利用による送料は、商品代金に含まれています。ただし、一部のエリアは別途費用をご請求させていただきます。
2．オンラインフードデリバリーサイトに掲載される商品等、および送料等の表示価格は外税表示となっております。
3．一部のエリアにつきましては、送料として以下のとおりご請求させていただきます。
北東北・中国・四国エリア（北東北＝青森県・秋田県・岩手県）：＋300円(税別)
九州・北海道：+500円(税別)
沖縄：+900円(税別)
4．領収書が必要な場合には、お申し付けください。
オンラインフードデリバリーのサービスレベルについて
第8条 IKUSAはお客様が安心・安全・便利にオンラインフードデリバリーをご利用いただけるように最善の努力を持って運営に努めております。
しかしながら、オンラインフードデリバリーが常時利用できることを保証するものではありません。
IKUSAはお客様へ事前に予告する事なくシステムメンテナンスなどを実施できるものとし、この間はオンラインフードデリバリーを利用できないことがあります。
そのシステムメンテナンスまたは何らかのシステムトラブルにより、IKUSAの各種サービスに関して、お客様が利用できない場合がありましてもIKUSAは一切の責任を負いません。
2．また、IKUSAの原因により、お客様がIKUSAの各種サービスを利用できないことによる、商品の購入権利、あらゆるデータの消失における損害等につきましてもIKUSAは一切の責任を負いません。
返品・キャンセル・変更について
第9条 お客様が本サービスを中途解約しようとする場合、開催日の5営業日前まではキャンセル料は発生いたしません。以降のキャンセルに関しては、お申込金額の100%をキャンセル料として頂戴いたします。
2．一度の数量が200食を超える等、食材や資材の発注を追加で行う必要が発生する場合、別途ご提示するキャンセル規定にてご相談させていただくことがございます。
3．マグカップ、ロゴ入り段ボール等、オプションに関しては、IKUSAが各業者に発注を終えた時点でキャンセル不可となります。以降のキャンセルに関しては、お申込金額の100%をキャンセル料として頂戴いたします。
4．IKUSAでは、お客様からのご注文頂いた商品は、商品到着予定日の3日前に商品等の出荷処理を行います（ただし、お届け先や商品の種類によって変動します）。
お客様のご都合による、ご注文後のキャンセルや変更はできません。
5．フードの中身が崩れていた等、万が一配送トラブルによる商品の不備がございましたら、同じ内容のものを後日再送させていただきます。ご請求額からの減額は原則いたしかねますのでご了承ください。
6．商品到着後3日以上経過した場合は、交換・返金・返品に応じかねます。
7．商品の性質上、本条第2項の理由以外の理由における交換・返金・返品に応じかねます。
8．オンラインフードデリバリーを利用しての商品の購入については、特定商取引に関する法律等に規定するクーリングオフ制度の適用はございません。
返品・キャンセル・変更のお問合せ先：お問合せフォーム
禁止事項について
第10条 お客様の以下に該当する、またはその恐れのある行為は禁止とし、これらが判明した場合、IKUSAからの催告なく、ただちにご利用登録が取り消されることについてあらかじめ承諾します。
1）顧客情報入力の際に虚偽の登録内容を申請する行為
2）本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
4）他の顧客、第三者もしくは弊社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
5）他の顧客、第三者もしくは弊社の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
6）公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
7）お客様自身および関係者が、暴力団、暴力団構成員もしくはそれらの関係者、その他の反社会的勢力であると認められる行為
8）その他、弊社が不適当と判断する行為
免責事項について
第11条 天災地変、法令の制定改廃、テロ、大幅な交通規制、公共サービスの停止、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、業務委託先の業務停止その他IKUSAの責めに帰すべからざる事情により商品引渡しの遅滞または引渡しの不能を生じた場合、速やかにお客様にご通知いたします。ただし、これによりお客様が損害を被っても、IKUSAは何らの賠償の責を負わないものとします。
2．お客様の注文にかかる商品等が、出荷又は配送の過程で毀損した場合には、IKUSAは再度完全な状態の商品等をお客様のお届け先に配送します。但し、お客様の選択により、当該商品等の注文をキャンセルすることができるものとし、その場合には、当該商品の代金はお客様に請求されないものとします。
3. 期日までに個別配送用フォームに必要事項を入力しなかった／個別配送用フォームに入力したつもりが入力できていなかった／個別配送フォームに入力した住所が誤っていた／指定した配送時間に在宅できず受け取れなかった等の理由でお客様が商品を受け取れなかった場合、IKUSAは何らの賠償の責を負わないものとします。
4. 商品が指定通りの時間に届かない場合は、お客様ご自身による運送会社へのお問い合わせをお願いしております。運送会社による配達遅延に関し、IKUSAは何らの賠償の責を負わないものとします。IKUSAの過失によりお客様に損害が生じた場合のIKUSAの賠償責任は、当該過失行為から通常生ずべき実損害額の範囲内とし、かつ、いかなる場合でも当該注文にかかる商品等の代金額（消費税を含む）を上限とします。ただし、IKUSAに悪意または重過失があった場合には、この限りではありません。
5．お客様がIKUSAを利用して、情報の閲覧やサービスの提供を受けるにあたっては、本規約、および個々のサービス毎に定める注意事項・個別規約を遵守し、法令上の義務に従った上、お客様の自己の責任において行なっていただくものとします。
6．IKUSAは、情報やサービスの品質向上に努めておりますが、オンラインフードデリバリー上に掲載されている商品等や情報に関して、その安全性、正確性、確実性、有用性、合目的性、最新性、合法性、道徳性、コンピュータウィルスに感染していないことのいかなる保証を行うものではありません。
7．お客様が個人情報を入力するにあたり、IKUSAでは個人情報の漏洩防止および安全管理のために必要かつ適切な措置をとるなどお客様の個人情報の保護に努めておりますが、その場合でも情報の漏洩等が発生する危険性があることをご認識いただきます。また、オンラインフードデリバリーの個別配送先入力に必要な専用URL・ID・パスワードはお客様ご自身の責任にて管理していただくことを予めご了承いただきます。
8．インターネット上のトラブルによる、ご注文情報・eメール等の未着、およびそれに伴う損害等について、IKUSAは何らの責を負わないものとします。
9．お客様がオンラインフードデリバリーを通常のご利用方法以外で使用または利用された結果のどのような障害についても、IKUSAは何らの責を負わないものとします。
著作権について
第12条 オンラインフードデリバリーに含まれるすべてのコンテンツ（文字、グラフィック、ロゴ、ボタンアイコン、画像、オーディオクリップ、デジタル形式でダウンロードされたもの、データに編集を加えたもの、ソフトウェアなど）は、株式会社IKUSAまたはコンテンツ提供者の財産であり、日本の著作権法、および著作権に関する国際法によって保護されています。オンラインフードデリバリーに含まれるすべてのコンテンツの編集物は、株式会社IKUSAの独占的な財産であり、日本の著作権法および著作権に関する国際法によって保護されています。オンラインフードデリバリーで使用されているすべてのソフトウェアは、株式会社IKUSAまたはソフトウェア提供者の財産であり、日本の著作権法および著作権に関する国際法によって保護されています。掲載されている情報および画像等の無断転載をお断りいたします。
準拠法
第13条 IKUSAオンラインフードデリバリーのご利用または本規約の運用に関し、日本法に準拠します。
合意管轄裁判所
第14条 IKUSAオンラインフードデリバリーに関するすべての紛争に関し、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
規約作成2021年6月9日
東京都豊島区東池袋2-39-2
大住ビル1001
株式会社IKUSA