よくある質問

お支払いについて

  • 支払い形式には何があるか？

    請求書(PDFデータ)、もしくはクレジットカード（VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX）でのお支払いとなります。

  • 請求の締め日、支払日を教えてください。

    締め日は当日、支払日は原則ご利用の翌月末となります。クレジットカード払いの場合は請求書の発行から7日以内にお支払いをお願いしています。

  • 請求書の形式や請求書が届く時期を教えてください。

    PDFデータ形式となります。ご利用から3営業日以内にオンラインフードデリバリー事務局よりお送りいたします。

  • 領収書の発行はできますか？宛名は指定できますか？

    領収書の発行、宛名指定ともに可能です。お振込みの確認をとらせていただいてからの発行となりますので、ご希望の場合は恐れ入りますがお振込み完了後にオンラインフードデリバリー事務局宛にご連絡ください。

ご注文方法・キャンセルについて

  • フォームから申し込んでからの流れを知りたいです。

    お申し込み後1営業日以内に、幹事様宛に「参加者様用入力フォーム」をお送りしますので、そちらを参加者の皆様にご展開ください。こちらは各参加者様がご住所やご希望のドリンクを入力するフォームになります。フォームへの入力期日はご利用日から5営業日前が基本ですが、お申込み内容等により前倒しでお願いさせていただくこともございます（幹事様にフォームをお送りする際にご案内いたします）。幹事様は、各参加者様の入力状況をWEB上で確認いただけます（ご住所などの個人情報は伏せた状態になっております）。フォームへの入力期日までに入力された食数を確定数とし、発送手続きを進めさせていただきます。

  • いつまでに申し込めばいいですか？

    原則、ご利用日から7営業日前までのお申し込みをお願いしております。

  • 利用まで一週間を切っているのですが間に合いますか？

    お申込み内容等によりますため、お電話にてご相談ください。

  • 事前に実物を確認したいのですが、サンプル等をお送りいただくことは可能でしょうか？

    大変申し訳ございませんが、サンプルのご対応はしておりません。
    本サービスは1名様よりご注文可能ですので、お気軽にお試しください。

  • 最低注文個数や金額はありますか？

    最低注文個数や金額は設けておりません。1個からお気軽にご注文いただけます。

  • いつまでキャンセルできますか？

    ご注文そのもののキャンセル・人数変更ともに、開催日の5営業日前まではキャンセル料なしで可能です。その後のキャンセルにつきましては、全額キャンセル料が発生いたします。

フード、ドリンクの内容について

  • フードやドリンクの内容をカスタマイズできるか？

    ロット数により承ります。お問い合わせください。

  • アレルギーや好き嫌いへの対応は可能ですか？

    大変申し訳ございません。個別のメニュー変更には対応しておらず、アレルギーにつきましては、弊社では一切の責任を負いかねます。原材料を表記したメニュー表を同梱しておりますので、お客様ご自身でご確認、ご判断をお願いいたします。

  • 参加者ごとにメニューを変更できますか？

    参加者様ごとにメニューを変更することはできません。100食以上のご注文の場合はご相談ください。また、ひとつのメニュー内で洋食・中華を参加者ごとに選択いただくことは可能です。

  • 液体系のメニューはこぼれないようになっていますか？

    アラカルトは真空パックで密封し、またスープはゼラチン状に固め、レンジで温めればスープに戻る状態でお届けしております。

  • 届いた商品はどのように保管すれば良いでしょうか？

    クール便で商品が届きますので、冷蔵庫で保管をお願いいたします。一部電子レンジでの温めが必要な商品がございますので、同封しているメニュー表にしたがって温めをお願いいたします。

  • 食材の日持ちはどれぐらいでしょうか？

    消費期限を開催日の24時に設定しております。
    開催するまでは冷蔵庫に保管して頂き、開催日中にはお召し上がりくださいませ。

  • ベジタリアンやヴィーガン対応はしていますか？

    大変申し訳ございません。
    現在はベジタリアンやヴィーガンの方のメニューは対応しておりません。
    今後、お客様のご要望にお応えできるコースの開発も進めていきます。

その他のご質問

  • 軽減税率は適用されますか？

    適用されません。消費税10％となっております。

  • オプションなどありますか？

    フードを入れるBOXに会社ロゴを印字したり、オリジナルグッズの作成、同梱オプションなどもございます。お問合せの際にお気軽にご相談ください。

  • フードはどのように配送されますか？

    クール便での配送となりますので、到着次第イベントまでは冷蔵庫にて保管してください。
    フード到着までに冷蔵庫のスペースの確保をお願いします。
    （BOXの大きさは314mm×221mm×141mmになります。）

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